Políticas e Regras Vitta Rosa

Bem-vindo(a) à Vitta Rosa!
Nosso compromisso é oferecer a você uma experiência de compra segura, transparente e garantida. Para isso, estabelecemos algumas políticas e regras que garantem a confiança e a tranquilidade de todos os nossos clientes. Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda automaticamente com os termos abaixo:

1. Política de Trocas e Devoluções

• Aceitamos devoluções apenas em casos de produtos que apresentem defeito ou variação de transporte , desde que o cliente nos envie foto e vídeo comprovando o problema no momento da coleta .

• O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após a coleta do pedido, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e brindes incluídos .

• Após a análise, se constatado o defeito, o cliente poderá optar por:

  • Troca pelo mesmo produto ;

  • Vale-compras para usar em nossa loja;

  • Reembolso do valor pago .

Produtos utilizados, sem embalagem original ou sem comprovação de dano não serão aceitos para devolução .

2. Política de Envio

• Nossos envios são realizados via transportadoras parceiras e Correios, garantindo rastreamento e segurança.

• O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e é informado no momento da compra.

• Em caso de atraso ocasionado por fatores externos (como greves, chuvas intensas ou problemas logísticos de transporte), a Vitta Rosa não se responsabiliza, mas dará suporte e acompanhamento completo ao cliente até a entrega.

3. Política de Cancelamento

• O cancelamento do pedido pode ser solicitado antes do envio do produto .

• Após o despacho, o cliente poderá recusar a coleta no ato da entrega ou solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos.

• O reembolso será processado após o retorno e análise do produto.

4. Produtos de Uso Pessoal e Higiene

Por motivos de segurança e higiene, não realizamos trocas ou devoluções de perfumes, cosméticos e produtos de cuidados pessoais já usados , exceto em casos de defeito de fabricação comprovada.

5. Garantia de Qualidade

Todos os produtos da Vitta Rosa são selecionados com rigor, prezando por qualidade, modificações e procedência. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis, buscando sempre fornecer a melhor experiência aos nossos clientes.

6. Atendimento e Suporte

Nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliar em qualquer etapa de sua compra.
Contato: vittarosa.assessoria.adm@gmail.com

WhatsApp:

Nosso compromisso é com a satisfação e confiança de cada cliente que escolhe a Vitta Rosa .